Parques de Sintra promove formação em atendimento inclusivo

Nos dias 12, 13, 19 e 20 de janeiro, cerca de 50 colaboradores das equipas de Assistentes de Apoio ao Visitante da Parques de Sintra participam em sessões de formação em atendimento inclusivo, abrangendo os temas do Autismo, Neurodiversidade e Acessibilidade. A formação ministrada pela APPDA - Associação Portuguesa para as Perturbações do Desenvolvimento e Autismo, inclui enquadramento teórico e ferramentas de acolhimento e acompanhamento.

Dirigida aos colaboradores que acolhem, orientam e informam o público que visita o património gerido pela empresa, esta sessão formativa visa capacitá-los para o exercício de boas práticas na área do atendimento inclusivo, de modo a promover a qualidade do serviço e a melhoria da experiência do visitante independentemente das suas características e capacidades, já que o acesso às artes e à cultura é um direito de todos os cidadãos.

Em linha com Plano de Desenvolvimento Estratégico da Parques de Sintra, a iniciativa reforça o compromisso da empresa com a qualidade da visitação e com a valorização dos seus colaboradores, estimulando o seu desenvolvimento e fomentando a excelência no desempenho das suas funções.

A empresa prossegue desta forma o objetivo de melhorar as condições de acessibilidade às propriedades sob sua gestão e constituí-las como exemplo de boas práticas do turismo acessível e da igualdade na oportunidade de acesso ao Património natural e construído.