Accessibilité

Tous ont le droit de participer librement à la vie culturelle de la communauté, de jouir des arts et de participer au progrès scientifique et aux bienfaits qui en résultent.

Déclaration universelle des droits de l’homme, 1948 | Article XXVII

Ces dernières années, la Commission européenne a souligné que l’inclusion des personnes en situation de handicap constituait une priorité, en développant plusieurs plans d’action.

Considérant que l’accès aux arts et à la culture est un droit pour tous les citoyens, indépendamment de leurs caractéristiques et de leurs capacités, Parques de Sintra – Monte da Lua a considéré comme essentiel de rendre le patrimoine culturel et naturel des sites qu’elle gère accessible à tous.

Parques de Sintra mène actuellement le projet « Parques de Sintra Acolhem Melhor », qui vise à améliorer les conditions d’accessibilité des sites placés sous sa gestion et à en faire un exemple de bonnes pratiques en matière de tourisme accessible et d’égalité des chances dans l’accès au patrimoine naturel et bâti.

Ce projet, représentant un investissement global d’environ 2 millions d’euros et cofinancé à hauteur de 25 % par Turismo de Portugal, s’est appuyé initialement sur une base de recherche consacrée aux pratiques internationales. Il a également bénéficié du conseil de plusieurs associations nationales du secteur, notamment l’ACAPO (Associação dos Cegos e Amblíopes de Portugal), l’APS (Associação Portuguesa de Surdos) et l’Associação Salvador, avec lesquelles des protocoles de collaboration ont été établis. Le projet a également impliqué l’intégration au sein de l’entreprise d’une doctorante chargée d’étudier les bonnes pratiques, d’analyser des études de cas et d’examiner les produits disponibles sur le marché international. Cette démarche a permis de définir la meilleure stratégie et de sélectionner les solutions les plus adaptées en fonction des objectifs et des impacts recherchés.

Le projet s’articule autour de trois dimensions de l’accessibilité :

– L’accessibilité physique, en améliorant les conditions de mobilité afin de permettre à tous une visite autonome et sécurisée, grâce à des adaptations des espaces extérieurs et intérieurs et à l’acquisition de nouveaux équipements ;

– L’accès à l’information, en améliorant la communication, indépendamment des caractéristiques des visiteurs ;

– L’accès aux services, en proposant davantage de services et des services de meilleure qualité à des publics diversifiés, notamment aux personnes en situation de handicap, afin de garantir une transmission plus efficace des connaissances dans le domaine culturel.

Outre les partenariats établis avec les associations nationales mentionnées précédemment, Parques de Sintra est également devenue membre de l’European Network for Accessible Tourism (ENAT). La mission principale de cette organisation est de rendre les destinations touristiques européennes et leurs services accessibles à tous les visiteurs, en mettant à disposition des aides techniques et en favorisant le partage des connaissances, dans le cadre d’un engagement en faveur de l’égalité des chances dans l’accès au tourisme et à la culture. Parques de Sintra est également devenue membre de l’association Acesso Cultura à la fin de l’année 2014.

PRÉPAREZ VOTRE VISITE

L’engagement de l’entreprise en matière de responsabilité sociale se reflète également dans sa politique tarifaire. Une réduction de 70 % sur le prix des billets est accordée aux personnes en situation de handicap au Convento dos Capuchos et au Palácio Nacional de Sintra, et de 50 % dans les autres parcs et palais. La personne souhaitant bénéficier de ce service doit présenter, sur demande, un justificatif approprié. L’entrée de l’accompagnateur d’une personne en situation de handicap est gratuite.

Consultez les tarifs en vigueur.

Télécharger la brochure du projet « Parques de Sintra Acolhem Melhor »

Les informations disponibles sur ce site permettent de décider à l’avance des lieux accessibles, conformément au droit à l’égalité des chances. Vous pouvez consulter les informations relatives à l’accessibilité physique de chaque site, aux visites guidées actuellement proposées ainsi qu’aux services disponibles sur réservation, afin de permettre aux personnes à mobilité réduite de profiter au mieux de leur visite.

Il est recommandé de consulter les informations à l’avance et de réserver les services souhaités afin de bénéficier du meilleur accueil possible.

Remarque : Les chiens d’assistance sont admis lorsqu’ils sont dûment identifiés. Des abreuvoirs sont mis à leur disposition.