Parques de Sintra organise une formation pour un accueil inclusif

Les 12, 13, 19 et 20 janvier, environ 50 collaborateurs des équipes d’Assistants de Soutien aux Visiteurs de Parques de Sintra participent à des sessions de formation sur l’accueil inclusif, abordant les thématiques de l’autisme, de la neurodiversité et de l’accessibilité. Cette formation, assurée par l’APPDA – Association portugaise pour les troubles du développement et l’autisme, inclut à la fois un cadre théorique et des outils pour l’accueil et l’accompagnement des visiteurs.

Conçue pour les collaborateurs qui accueillent, guident et renseignent les visiteurs du patrimoine géré par l’entreprise, cette formation a pour but de renforcer leurs compétences en matière d’accueil inclusif, afin de promouvoir un service de qualité et d’améliorer l’expérience de chaque visiteur, indépendamment de ses caractéristiques ou capacités, dans le respect du droit de tous à l’accès aux arts et à la culture.

Conformément au Plan de Développement Stratégique de Parques de Sintra, cette initiative renforce l’engagement de l’entreprise envers la qualité de l’expérience des visiteurs et la valorisation de ses collaborateurs, en soutenant leur développement professionnel et en cultivant l’excellence dans l’exécution de leurs fonctions.

Ainsi, l’entreprise poursuit son objectif de rendre les propriétés qu’elle gère plus accessibles, tout en faisant des exemples de bonnes pratiques pour le tourisme accessible et pour l’égalité des chances dans l’accès au patrimoine naturel et culturel.