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Visitas de grupo - ¿qué sucede si en el día de la visita comparecen menos participantes de lo previsto?

Un cambio significativo en el número de personas de un grupo puede implicar un cambio en el número de monitores/guías o de material disponible para la visita. Una diferencia superior al 10% del número confirmado de participantes debe ser comunicado a tiempo para no tener que pagar el precio total de la visita originalmente reservada.

Si el grupo no aparece sin haber cancelado previamente la reserva, éste tendrá que pagar el precio total de la visita guiada, pues estas visitas implican ciertos trámites y recursos para el debido acompañamiento del grupo. Para poder anular la reserva a tiempo, la cancelación siempre debe ser comunicada con una antelación mínima de tres días hábiles.

Si el grupo llega tarde (más de 30 minutos), el programa definido puede verse afectado. El grupo debe llegar al lugar de encuentro a la hora acordada.

Las visitas guiadas son acompañadas por un guía o monitor con formación adecuada y ya incluyen el material necesario para la realización de la misma. El guía o monitor no puede cambiar el programa en caso de alteración climática, por lo que el grupo debe estar preparado para, eventualmente, realizar una visita con lluvia si decide no cancelarla. Obviamente, si las condiciones atmosféricas adversas ponen en riesgo la calidad de la visita o la seguridad de los visitantes, la visita es cancelada sin perjuicio económico para el grupo.

Cualquier cambio o eventual cancelación debe ser comunicado con una antelación mínima de tres días hábiles.

El pago se puede realizar el mismo día. Antes de iniciar la visita puede pagar en la taquilla. Las visitas pueden pagarse en efectivo o con tarjeta (débito y crédito), excepto cuando se indique lo contrario. También se puede optar por la transferencia bancaria. Si se prefiere esta última operación, debe ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre este procedimiento.

El responsable del grupo debe ponerse en contacto por teléfono o correo electrónico y facilitar todos los datos sobre la visita que desea realizar (identificación del grupo, identificación e información de contacto de un responsable de grupo, fecha y hora en la que se desea realizar la visita, número de participantes, lugar que se desea visitar o actividad que se desea realizar). La respuesta es dada por correo electrónico, confirmando la reserva. El responsable del grupo debe comprobar en el documento de confirmación de reserva si la visita ha sido reservada de acuerdo con su solicitud. Se debe comunicar lo antes posible cualquier alteración, ya que las condiciones acordadas serán las que se tengan en cuenta el día de la visita. El grupo debe llevar el documento de confirmación de reserva el día de la visita y debe entregarlo en la taquilla.

El lugar de inicio de cada visita depende del tipo de visita y del monumento que se va a visitar. Este lugar de encuentro es referido en el documento de confirmación de reserva que recibe el responsable de la visita.

Todas las visitas guiadas requieren reserva previa, excepto las visitas guiadas diarias (10h30 y 14h30) que tienen lugar en los Palacios Nacionales de Sintra, Pena y Queluz.

La modalidad “visita guiada diaria” se puede solicitar en taquilla, al comprar la entrada, o mediante reserva previa, garantizando así su inscripción.

Recuerde, las restantes modalidades de visita guiada requieren reserva previa (9h30-18h30): comercial@parquesdesintra.pt o (+351) 219 237 300.

La modalidad de visita, la fecha de reserva y la dimensión del grupo son factores que pueden condicionar la reserva, la cual sólo es válida tras la aceptación de las condiciones de reserva (documento de confirmación de la reserva).

Sólo los residentes en el municipio de Sintra pueden disfrutar de entrada gratuita los domingos.

Sí, abren todos los días del año, excepto los días 1 de enero y 25 de diciembre.

En el caso de los ciudadanos residentes en Sintra, es necesario presentar en taquilla algún documento oficial que lo acredite (Cartão do Cidadão, Bilhete de Identidade, Permiso de Conducir, etc).
En el caso de presentar una factura que demuestre la residencia en Sintra, debe presentar igualmente un documento oficial de identificación.

Visite nuestra sección contactos. Dispone de formulario específico a la derecha.

La circulación de autobuses hasta la Granja pedagógica de Monserrate es realizada por Colares, únicamente autobuses que dispongan de una capacidad máxima de 55 plazas. Se recomienda la utilización de autobuses bajos, de un solo piso.
El acceso a partir del centro histórico de Sintra sólo es posible en minibús.
La Granja está situada a 800 metros antes de la entrada al Parque de Monserrate, en el lado izquierdo de la carretera para quien viene desde el centro histórico de Sintra. Reconocerá el espacio por el Tótem tallado en madera.

La circulación de autobuses hasta la entrada del Parque y del Palacio de la Pena, a partir del centro histórico de Sintra, sólo es autorizada a autobuses de un único piso con menos de 35 plazas y con un peso máximo de 5,5 toneladas. Si el grupo se traslada en un autobús de mayores dimensiones, el trayecto debe hacerse a pie o en transporte público: el autobús nº 434 de la empresa Scotturb llega hasta el Parque de la Pena (paradas junto a la estación de tren y frente a la oficina de turismo de Sintra).

Si elige realizar el trayecto a pie, el grupo dispone de las siguientes opciones:

Ruta Villa de Sintra-Iglesia de Santa Maria y Castillo de los Moros:

El autobús debe dejar al grupo en el centro histórico de Sintra. El paseo a pie tiene inicio en el sendero junto al Palacio Nacional de Sintra (Largo Rainha D. Amélia),  continúa hasta la Fuente da Sabuga y pasa por la Calzada de los Clérigos hasta la iglesia de Santa Maria, donde se toma el camino que se dirige hacia el Castillo de los Moros. Desde ahí se accede a la Pena. El recorrido es ascendente y, hasta llegar a la entrada principal del Parque de la Pena, tiene una distancia de unos 2 kilómetros. Se recomienda especial atención en los tramos donde el tránsito de vehículos es frecuente.

Ruta San Pedro de Sintra:

El autobús debe dejar al grupo en el Largo da Feira de San Pedro de Sintra, donde es posible estacionar. Allí tiene inicio el paseo a pie, en una vía adoquinada que sube hasta la Pena. Este recorrido, hasta la entrada principal del Parque de la Pena, tiene una distancia de unos 1,4 kilómetros. Se recomienda especial atención por ser una zona donde el tránsito de vehículos, en sentido descendente, es frecuente.

La circulación de autobuses hasta la entrada del Castillo de los Moros, a partir del centro histórico de Sintra, sólo es autorizada a autobuses de un único piso con menos de 35 plazas y con un peso máximo de 5,5 toneladas. Si el grupo se traslada en un autobús de mayores dimensiones, el trayecto debe hacerse a pie o en transporte público: el autobús nº 434 de la empresa Scotturb llega hasta el Castillo (paradas junto a la estación de tren y frente a la oficina de turismo de Sintra).

Si elige realizar el trayecto a pie, el grupo dispone de las siguientes opciones:

Ruta Villa de Sintra-Iglesia de Santa Maria:

El autobús debe dejar al grupo en el centro histórico de Sintra. El paseo a pie tiene inicio en el sendero junto al Palacio Nacional de Sintra (Largo Rainha D. Amélia),  continúa hasta la Fuente da Sabuga y pasa por la Calzada de los Clérigos hasta la iglesia de Santa Maria, donde se toma el camino que se dirige hacia el Castillo de los Moros. El recorrido es ascendente y, hasta llegar al Centro de Atención al Visitante del Castillo de los Moros, tiene una distancia de unos 1,65 kilómetros. Se recomienda especial atención en los tramos donde el tránsito de vehículos es frecuente. 

Ruta San Pedro de Sintra:

El autobús debe dejar al grupo en el Largo da Feira de San Pedro de Sintra, donde es posible estacionar. Allí tiene inicio el paseo a pie, en una vía adoquinada que sube hasta la Pena. Este recorrido, hasta llegar al Centro de Atención al Visitante del Castillo de los Moros, tiene una distancia de unos 1,75 kilómetros. Se recomienda especial atención por ser una zona donde el tránsito de vehículos, en sentido descendente, es frecuente.

La circulación de autobuses hasta el Parque de Monserrate es realizada por Colares, únicamente autobuses que dispongan de una capacidad máxima de 55 plazas. Se recomienda la utilización de autobuses bajos, de un solo piso.
El acceso a partir del centro histórico de Sintra sólo es posible en minibús. En el caso de autobuses de mayores dimensiones el trayecto debe hacerse en transporte público: el autobús nº 435 de la empresa Scotturb llega hasta Monserrate (paradas junto a la estación de tren y frente a la oficina de turismo de Sintra).

Recomendamos el acceso a través de la carretera de la localidad “Pé da Serra” (siga la EN247 hasta “Pé da Serra” y al llegar a la localidad tome la EN247-3), ya que dispone de las mejores condiciones para la circulación de autobuses. Se recomienda la utilización de autobuses bajos, de un solo piso.

El Parque de la pena, la Abegoaria), la Granja ornamental de la Pena, el Parque de Monserrate, la Granja de Monserrate y el Convento de los Capuchinos ofrecen zonas habilitadas para merendar al aire libre.
En el Castillo de los Moros, el Palacio Nacional de Sintra y el Palacio Nacional de Queluz no hay instalaciones autorizadas para meriendas.

Para garantizar una agradable y cómoda visita conviene tener en cuenta el clima húmedo e inestable de la Sierra de Sintra, por lo que recomendamos el uso de calzado confortable (con buena adherencia al suelo) y de ropa adecuada a las condiciones atmosféricas. El sitio web incluye información meteorológica diaria, en tiempo real, y una previsión para los cuatro días siguientes. También es posible entrar en contacto con nosotros por teléfono hasta la víspera de su visita.
Recuerde, la visita al Palacio de la Pena, el Palacio de Monserrate y al Convento de los Capuchinos incluyen paseos exteriores. La visita al Castillo de los Moros es totalmente exterior.

No, excepto perros guía que acompañen a invidentes o deficientes visuales.

Puede adquirir entradas combinadas en cualquier taquilla de Parques de Sintra, así como en nuestra taquilla online; para ello, solo tiene que seleccionar la opción «Añadir otros» en su compra. Antes del pago final, verá una tabla con la lista de lugares que ha añadido y su respectivo precio, con descuento de «entrada combinada».

Las entradas combinadas incluyen un porcentaje de descuento, que varía según la cantidad de entradas adquiridas.

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Sí; para ello, solo tiene que seleccionar la opción «Añadir otros» durante el proceso de compra.

En la página de la «taquilla», y tras seleccionar uno de los lugares que desea visitar, elija «Añadir otros» durante su compra. Si no desea realizar la adquisición, podrá retroceder antes del pago final.

Es posible combinar todas las entradas para los espacios gestionados por Parques de Sintra; de este modo, disfrutará de un porcentaje de descuento según la cantidad de entradas adquiridas.